Для зміни способу виплати пенсії з пошти на банк необхідно надати заяву до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду України (у тому числі для організації виїзного прийому).
У разі смерті пенсіонера одержати недоотриману пенсію можуть члени його сім’ї, які були зареєстровані разом з пенсіонером на день його смерті за однією адресою. Заяву про виплату недоотриманої пенсії члени сім’ї померлого можуть подати протягом шести місяців від дати смерті. У разі звернення після шести місяців від дня смерті пенсіонера до органів ПФУ додається ще свідоцтво про право на спадщину.