Заяву на отримання допомоги на поховання можна надати до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду України, оформлення її не обмежено часом.
Для отримання свідоцтва про смерть особи в загальному порядку слід звернутись до РАЦСу з паспортом та довідкою з медзакладу, медичним свідоцтвом про смерть, виданим закладом охорони здоров’я або судово-медичною установою. Однак органи реєстрації не приймають документів, виданих установами на непідконтрольних територіях.
Тож у разі, якщо особа померла на окупованій території та отримано відмову відділу реєстрації актів державного стану, потрібно звернутися до будь-якого місцевого суду для ухвалення рішення про встановлення факту смерті особи.