Роботу гарячої лінії з кризових питань Мінреінтеграції посилять, зокрема вдосконалять технічне оснащення кол-центру і вдвічі збільшать кількість операторів. Таке рішення ухвалили під час робочої наради під головуванням віцепрем’єр-міністерки України Ірини Верещук.
Такі кроки дозволять покращити роботу лінії та надавати допомогу по проблемних питаннях більшій кількості осіб.
За словами Верещук, наразі на гарячу лінію, яка працює цілодобово, у середньому надходить два дзвінки на хвилину. А за дванадцятигодинну змінну оператор опрацьовує від 120 до понад 300 звернень. І кількість таких дзвінкій стрімко зростає. Найбільше людей цікавить пошук зниклих, виплати для ВПО, отримання статусу ВПО, реєстрація внутрішньо переміщених студентів у гуртожитках вишів, потреба в ліках тощо. Тож посилення лінії як ніколи на часі.
Звертатися для отримання консультацій можна цілодобово за номером: 15-48.
Нагадаємо, надання соціальних послуг внутрішньо переміщеним особам пришвидшать.